Foire aux questions

R. Une étape suffit! Cellulaire en main, ouvrez le circuit des murales à partir du lien. C’est tout! Vous y trouverez la carte interactive et tout le contenu du circuit sur demande, en plus d’avoir accès aux points d’intérêt autour de l’expérience courante, de voir votre position s’afficher et de pouvoir pivoter la carte pour vous aider à vous orienter une fois sur place.

R. Utilisez l’application mobile BaladoDécouverte (ou BaladoDiscovery) disponible gratuitement sur Apple Store et Google Play Store, laquelle vous permet de Précharger le thème que vous voulez dans votre mobile, puis d’y accéder hors-ligne à votre rythme sans vous casser la tête en sortant des sentiers battus à l’aide de l’itinéraire suggéré. Vous éviterez de perdre du temps à rechercher du contenu bric-à-brac de dernière minute. BaladoDécouverte offre tout ce qu’il faut pour vivre des expériences thématiques concrètes et agréables, à votre rythme, en toute simplicité, peu importe où vous vous trouvez. 

Pour rendre l’expérience agréable avec l’application, il n’y a aucune publicité indésirable d’affichée, aucun compte à créer, ni de frais à payer pour accéder aux utilitaires les plus populaires de celle-ci.

Un seul téléchargement suffit!

En accédant au résumé du tour guidé dans l’application. Vous pourrez en Précharger tout le contenu ou le Consulter directement en ligne. Effectuez l’action de Précharger là où il y a du réseau Internet stable. Le thème s’installera dans le menu Favoris de l’application. Vous pourrez le consulter hors-ligne et l’effacer par la suite à partir du même menu.

R. Partagez le lien de la page Web concernant le thème en question. Une seule étape sera requise pour que votre ami y accède à partir du lien partagé. Des boutons de partage se trouvent dans la page de chaque circuit figurant sur BaladoDécouverte, tant pour le site Web que pour l’application.

Si vous êtes un promoteur local, il vous est possible d’imprimer et d’afficher le code QR du thème pour ensuite offrir aux visiteurs de le balayer (scaner) sur place. Il y a un code QR de disponible pour chaque thème offert en BaladoDécouverte. 

R. Utilisez l’application mobile BaladoDécouverte (ou BaladoDiscovery). L’option permettant de Suivre ma position est affichée dans le haut de la carte interactive. Vous pouvez l’activer ou la désactiver en sélectionnant le bouton Ne plus suivre.

Votre localisation s’affichera aussi si vous accédez au circuit sans l’application sur le Web, en sélectionnant l’option Voir autour.

R. L’interface et les menus de l’application s’affichent initialement dans la langue d’usage de votre appareil (celle configurée dans les paramètres de celui-ci). Vous pouvez changer ceci très simplement une fois l’application ouverte : sélectionnez le menu About (ou À propos) de l’application, puis choisissez une des langues de l’interface (en français, en anglais ou en espagnol). Ceci ne change que la langue de l’interface et ses menus. Les thèmes et leurs contenus, eux, resteront accessibles en différentes langues, afin de permettre aux utilisateurs de voir toutes les offres disponibles.

R. Il est possible de partager tout le contenu multimédia d’un seul point d’intérêt affiché sur une des cartes interactives. Chaque point d’intérêt a son propre lien (et son propre code QR prêt à balayer). Ces raccourcis font en sorte que le contenu de chaque point d’intérêt s’affiche en une seule étape, peu importe si l’application est installée ou non sur l’appareil du visiteur. Mine de rien, c’est un utilitaire très populaire.

Pour chaque point d’intérêt :  le bouton Partagez ce point d’intérêt vous offre plusieurs outils de partage à partir du site Web, incluant un code QR prêt à afficher sur les lieux. Vous trouverez ce bouton en fin de consultation de chaque point d’intérêt. Une option de partage similaire est également disponible dans l’application.

R. L’inviter à télécharger l’application BaladoDécouverte offerte sur Google Play et sur Apple Store. Si vous êtes aux alentours du circuit, il suffit d’appuyer sur le bouton en forme de boussole de l’application mobile dès l’ouverture de celle-ci. Les expériences thématiques disponibles aux alentours seront listées en fonction de la distance vous séparant. Les plus près de vous apparaissent en premier dans la liste.

Il est aussi possible de lui offrir le lien d’accès en une étape (ouvrant directement le thème en vedette sur le site Web BaladoDecouverte.com). Notez que le site Web ne permet toutefois pas de Précharger un thème et d’y accéder sans Internet, une option offerte par l’application BaladoDécouverte.

R. Oui. Les points d’intérêt principaux, de même que des points d’intérêt issus de divers thèmes aux alentours, peuvent être affichés et consultés sur demande sur une même carte interactive en ligne en sélectionnant Voir autour sur le site Web.

Les points d’intérêt hors-circuit sont présentés de manière à ce qu’ils soient secondaires à l’expérience courante, ces derniers étant affichés en plus pâle sur la carte. Le nom de l’organisme proposant sera de plus affiché en fin de présentation de chaque point d’intérêt afin d’éviter toute confusion concernant la source du contenu secondaire à l’expérience courante. 

R. La bande passante du réseau Internet est de mauvaise qualité à l’endroit où vous vous trouvez OU votre appareil n’est plus supporté (trop vieux pour l’application) OU votre appareil ne dispose pas suffisamment d’espace de stockage OU le thème à télécharger est excessivement lourd (cette dernière raison étant peu probable, considérant que la grande majorité des thèmes pèsent moins de 150 Mo sur BaladoDécouverte).

R. Notre plan d’affaires a été conçu en conséquence. La pérennité du réseau est rendue possible grâce à nos centaines de partenaires régionaux, lesquels nous remercions. Notre plateforme s’auto-finance d’elle-même grâce à ces précieux partenaires, ceci sans aucune aide gouvernementale depuis 2011, à l’exception d’une subvention au démarrage. Celle-ci a été attribuée dans le contexte d’un programme d’aide au développement de plateformes numériques innovantes du Fonds interactif du Canada (Patrimoine Canadien – Gouvernement du Canada), au moment de créer le premier prototype du genre sur le marché : offrant de multiples tours guidés issus de plusieurs régions sur une même application mobile, permettant à chaque créateur d’en gérer le contenu en totale autonomie et permettant aux visiteurs d’y accéder sur le terrain, n’importe où, même sans Internet.

BaladoDécouverte a sans cesse continué d’améliorer sa plateforme au fil du temps. Les créateurs et partenaires régionaux sont d’ailleurs mieux conseillés de nos jours qu’à nos débuts, ceci dans le souci d’offrir aux visiteurs des expériences captivantes à vivre sur place.

R. Accédez au menu Création, lequel vous permettra de gérer votre contenu de A à Z, en plus de vous permettre de créer un itinéraire original qui fera partie de l’expérience offerte au visiteur. Choisir un des trois forfaits offerts : Muséal (nouveau sur la plateforme), Commercial (le choix de 99 % des créateurs d’expériences) ou Institutionnel (notre volet philanthropique qui vise à offrir une autonomie de création aux étudiants en tourisme).

Une fois inscrit, résumez brièvement votre projet en une phrase ou deux (en sélectionnant Nouveau circuit depuis votre session privée en ligne). Un suivi est offert aux détenteurs de forfaits Muséal et Commercial par la suite. On vous contactera et une soumission personnalisée suivra, en tenant compte de votre projet spécifique.

Prendre note que la troisième option de forfait (celui intitulé Institutionnel) ne permet pas de diffuser du contenu publiquement. Ce forfait vise essentiellement à permettre à des étudiants en tourisme d’utiliser le gestionnaire de contenu pour simuler une visite qui restera privée. Dans ce cas-ci, seulement le professeur et l’élève pourront en consulter l’aperçu dans le gestionnaire de contenu à partir d’un mot de passe. 

R. Tout se gère et se modifie par vous-même en totale autonomie à partir du module de gestion autonome de BaladoDécouverte. Mieux encore : Une petite formation personnalisée est offerte d’office dès le départ pour chaque créateur de contenu, comprenant des conseils techniques et créatifs adaptés à chaque projet (pour tous les partenaires détenteurs d’un forfait Muséal ou Commercial).

Un suivi est aussi possible ultérieurement au fil du temps. Des améliorations peuvent même être apportées sans coût additionnel. Un PDF d’aide au créateur est offert d’office, en plus de nos conseils personnalisés, spécifiques à votre projet.

R. La qualité et l’intégralité de chaque expérience offerte aux visiteurs est au cœur de nos préoccupations. Il serait regrettable et peu intéressant de leur offrir de vivre une expérience en BaladoDécouverte sans s’assurer qu’elle soit optimisée et proposée intégralement en toute clarté. Le promeneur demeure libre de consulter le contenu qu’il veut, en totalité ou en partie, dans l’ordre qu’il veut, comme il le veut… bien qu’il soit souvent plus agréable de vivre une expérience dans l’ordre plutôt que dans le désordre. Profitez-en pour offrir une suggestion d’itinéraire au visiteur qui se rend sur place, lequel itinéraire le tiendra en haleine et le fera sortir des sentiers battus! Cela peut même devenir un atout incontournable de l’expérience inédite que vous souhaitez lui faire vivre… De précieux conseils sont offerts aux créateurs de contenus par notre personnel expérimenté, soucieux de la qualité de l’expérience visiteur.

Par ailleurs, il est bon de savoir qu’un des utilitaires dont le participant dispose lui permettra de voir et de consulter des points d’intérêt secondaires à votre offre, sur la même carte interactive, mais sans qu’ils ne soient aussi clairement mis en valeur que les points d’intérêt de l’expérience intégrale que vous offrez. 

Une expérience clairement définie d’une durée totale maximale de 90 minutes est généralement plus susceptible d’inciter les visiteurs à s’intéresser à un thème et à le découvrir intégralement. Par exemple : la promotion locale d’un tour guidé inédit, qu’on télécharge en une seule étape (à partir d’un lien unique), sera d’autant plus convaincante si elle est clairement présentée dans un rayon de 5 km à proximité du thème (voir le menu Logo et marketing pour des exemples d’affiches). C’est sans parler de l’intérêt naturel soulevé par un thème fédérateur auprès de l’auditoire naturel du réseau BaladoDécouverte, un auditoire qui est particulièrement à l’affût des nouveautés et souvent prêt à se déplacer pour vivre de belles expériences immersives sur le terrain.

Des points d’intérêt hors-circuit situés autour peuvent être affichés en plus pâle, ceci si on active l’utilitaire Voir autour de la carte interactive sur le site Web. Ces points d’intérêt sont secondaires à l’expérience courante, mais il est possible de les consulter sur demande en les sélectionnant. 

R. Oui. Nous offrons deux options de découverte aux créateurs d’expériences muséales. Les voici :

  • BaladoDécouverte affichera votre expérience muséale dans son catalogue parmi tous les autres thèmes offerts : on la mettra en valeur, on offrira les directions routières pour s’y rendre et on présentera un résumé de la visite offerte (photo, titre et résumé compris), MAIS sans permettre aux visiteurs d’accéder au contenu de la visite, à moins d’être sur place. Tout le contenu exclusif ne sera accessible qu’aux visiteurs qui se rendent au musée en balayant (scanant) divers codes QR installés tout au long de la découverte des lieux.

       OU

  • BaladoDécouverte ne diffusera pas la disponibilité de la thématique dans son catalogue en ligne (aucune mise en valeur), mais les visiteurs pourront accéder à votre contenu exclusif s’il sont sur place, selon le même procédé.

Une soumission spécifique à vos besoins vous sera offerte sur demande une fois que vous vous serez inscrit au forfait Muséal (menu Création).

Oui. Nous offrons cette possibilité. Les thèmes de votre choix seront regroupés en un Réseau, en plus de rester accessibles individuellement. Vos visiteurs pourront accéder au Réseau en une seule étape toute simple, à l’aide d’un hyper-lien ou d’un QR affiché sur les lieux. Écrivez-nous pour en savoir plus.

R. Les thèmes diffusés en BaladoDécouverte seront généralement acceptés s’ils répondent à ces conditions:

  • Les points d’intérêt doivent être attribués à des endroits précis, tels un objet fixe, une murale, un monument, un vestige intriguant, un édifice, etc. C’est à partir de là que chaque histoire est sensée se développer. 
  • Un aspect historique (ou scientifique) en lien avec ce qu’on aperçoit sur place doit figurer en avant-plan, et servir de prétexte pour développer vos idées plus largement s’il y a lieu.
  • Le contenu doit être intemporel et d’intérêt public, visant à assurer une pérennité de la proposition (de rares cas d’exception peuvent être acceptés).
  • La présentation globale de l’expérience à offrir aux visiteurs doit être claire au départ.
  • Les thèmes commerciaux qui ne visent qu’à vendre des produits sont refusés (mais un thème commercial peut être accepté si une histoire particulièrement intéressante est attribuée au lieu en avant-plan). 

Les thèmes les plus populaires et appréciés demeurent les tours historiques guidés par GPS d’une durée maximale de 90 min. Ils se font habituellement à pied et permettent aux visiteurs de vivre des expériences autonomes immersives et concrètes, sans prise de tête.

Découvrez les forfaits disponibles en accédant au menu Création de notre site Web. Un suivi suivra, ainsi qu’une soumission personnalisée.

R. Nous vous suggérons d’offrir à votre groupe de visiteurs une expérience hybride : un tour guidé personnalisé par vous-même, ponctué de certaines présentations audio offertes en BaladoDécouverte que vous jugez pertinentes. Faire jouer ces extraits audio dans un haut-parleur portatif vous permettra d’avoir une petite pause ici et là en plus d’avoir plus de temps pour vous. Vous capterez l’attention de votre auditoire en dosant votre présentation originalement.

Votre groupe appréciera vivre une telle expérience et, en tant que guide, vous vous sentirez plus en forme à la fin de votre tournée.

Pré-requis 
a) Télécharger l’application dans votre mobile, laquelle permet de Précharger l’ensemble des contenus de chaque circuit et d’accéder à chaque fichier audio. Vous pourrez accéder au contenu hors-ligne (sans Internet) durant votre présentation, ceci en tout temps et en tout lieu. 

b) Disposer d’un haut-parleur portable, lequel sera connecté à votre mobile.

Mention de courtoisie
Au moment où vous le voulez, nous vous demandons d’indiquer à vos participants que vous utilisez du contenu issu de l’application BaladoDécouverte, laquelle est gratuite et propose des centaines d’expériences de visites autoguidées, particulièrement en français à travers le Canada / tout le contenu étant filtré par modérateur et exempt de publicité. Ils vous en seront d’autant plus reconnaissants.